1. Hogar
  3. Política de envíos

Política de envíos

🚚 Envíos

  • Procesamiento: 1-2 días laborables

  • Tiempo de envío: 3-5 días laborables (según destino)

  • Seguimiento: recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado

🔄 Devoluciones

✅ Motivos válidos para devolución

  • Producto dañado o defectuoso

  • Producto incorrecto al solicitado

  • El artículo no coincide con la descripción

✅ Reembolso del producto si:

  • Cambias de opinión

  • No estás satisfecho con la calidad

⏰ Plazos de reembolso

  • Procesamiento: 1-2 días laborables tras recibir y verificar el paquete

  • Reembolso efectivo: 5-7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado

📋 Condiciones para aceptar devoluciones

  • El producto debe estar en su embalaje original

  • Debe incluir todos los accesorios y manuales

  • No debe presentar signos de uso excesivo

  • Plazo máximo: 30 días desde la recepción del pedido

💰 Gastos de envío en devoluciones

  • Producto defectuoso o error nuestro: gastos cubiertos por DolyFy

  • Cambio de opinión: el cliente asume los gastos de devolución

  • Nota: los gastos de envío originales no son reembolsables

📞 Atención al cliente

✨ En DolyFy tu satisfacción es siempre nuestra prioridad